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從實踐的角度看，就像醫(yī)學、作曲、工程設計、會計甚至體育運動等實踐活動一樣，管理工作是一門藝術。管理工作是專門技巧，會依據(jù)實際具體情況而采用不同的操作手法。如果在管理過程中運用系統(tǒng)的管理學知識，管理人員會把管理工作完成得更好。因此，管理實踐是一門藝術，而指導這種實踐活動的、系統(tǒng)的知識，則可以被稱之為一門科學。在這一點上，科學和藝術不是相互排斥而是互為補充、有機結(jié)合的。

管理和領導能力常常被看作一回事。雖然情況的確如此，即最成功的管理人員肯定是一位成功的領導者，同時領導工作也是管理人員最基本的職能，但管理要比領導工作廣泛得多。從管理職能的定義看，領導可視為影響人們?yōu)榻M織和群體目標做貢獻的過程。

領導的實質(zhì)是追隨關系，反過來說，正是人們愿意追隨某人，從而使他成為一名領導者。此外，人們往往追隨那些他們認為可提供其實現(xiàn)愿望和需要方法的人。領導定義為影響力，即影響人們心甘情愿和滿懷熱情地為實現(xiàn)群體的目標而努力的藝術或過程。在領導過程中，理想的情況是，應當鼓勵人們不僅要提高工作的自愿程度，而且人們還情愿以滿腔熱忱和滿懷信心來工作。熱忱是在工作中表現(xiàn)出來的旺盛的熱情和真誠的投入；信心則反映了經(jīng)驗和技術技能。領導者的作用在于通過最大限度地運用其能力，幫助群體盡其所能地實現(xiàn)目標。

目前在政界和企業(yè)里，我們看到有各種各樣的領導人，他們展現(xiàn)出不同的領導力。有的善于表達，把自己的理念傳播給社會；有的埋頭苦干，帶領公司重新崛起?，F(xiàn)在對領導者的希望和要求也越來越高，領導者要成為各種角色的綜合體：首先是活動家，平衡外界環(huán)境，協(xié)調(diào)與其它組織的關系，爭取獲得最佳支持和最大資源；其次是講師，宣傳組織文化、理念和目標，解釋組織的目的，做什么和為什么要做;再次是調(diào)解人，統(tǒng)一不同意見，化解組織沖突；再其次是觀察家，了解環(huán)境變化和趨勢，洞察組織文化、結(jié)構(gòu)、運作、成員的細微變化，形成理念，加以引導；最后是教練，訓練群體成員遵照組織目標、規(guī)則，并不斷提高群體成員能力、素質(zhì)，以適應組織發(fā)展需求。

任何一個由全力以赴工作的人們所組成的群體，都有某個擅長領導藝術的人作為群體的首領。這種技能至少包括以下四個主要方面：一是有效地、負責任地運用權(quán)力的能力；二是了解人們在不同的時間和不同的情況下有不同的激勵驅(qū)動力的能力；三是激發(fā)人們奮進的能力；四是營造有利于應對和發(fā)揮激勵作用氛圍的能力。

構(gòu)成領導的第一要素是權(quán)力。行使管理需要權(quán)力，權(quán)力的概念比職權(quán)要寬泛得多，它是個人或群體影響別人或其他群體的信念或行動的能力。組織中的職權(quán)是處于某一職位上的人自主行使做出影響別人的決策的權(quán)利，即位居職位的人通過職權(quán)行使權(quán)力。職權(quán)也是一種權(quán)力，不過是組織環(huán)境中的權(quán)力。在一般情況下，法定權(quán)力主要來自職位，也來自權(quán)利、義務和責任的文化制度。權(quán)力也可能來自個人或群體的專門技能，這是知識化的權(quán)威。此外，權(quán)力還可能來自一些人給予獎賞的能力。采購人員職務權(quán)力不大，但可以通過其加速或推遲解決一些急需的零部件的能力來施展很大的影響。強制權(quán)力則是另一種權(quán)力，它與獎賞權(quán)力有關，通常來自法定權(quán)力，是懲罰的權(quán)力，不論是辭退一名下屬或不給其績效報酬，都是懲罰的辦法。

領導的第二個要素是對人要有基本的理解。正如在所有實踐工作中那樣，懂得激勵理論、各種激勵驅(qū)動力和激勵制度的性質(zhì)是一回事，針對不同的人和情境運用這類知識的能力卻是另外一回事。良好的溝通能力，團隊建設能力，組織發(fā)展能力，發(fā)展下屬能力都會讓你的團隊形成高的凝聚力。而且他們也愿意與你一起工作并追隨你。

領導的第三要素是一種少見的能力，即激發(fā)追隨者竭盡全力從事某項工作的能力。雖說激勵因素的運用似乎主要是圍繞著下屬及其需要，然而激發(fā)力卻來自群體的領導者。他們可能有魅力和感召力，使追隨者產(chǎn)生忠誠度、奉獻精神和強烈的實現(xiàn)領導意圖的意愿。具備全面的管理技能能夠幫助領導者做出合適的正確的決定從而更有效地達到組織目標，出色的成績會讓跟隨者有更大的信心。

領導的第四個要素同領導者的風格和領導者所營造的組織氛圍有關。激勵的力度在很大程度上取決于期望概率的大小、預期報酬的多少、認定需要努力的程度、有待完成的任務，環(huán)境中的其他因素以及組織氛圍。個人價值觀。正直、公正、信念、恒心、毅力、進取精神等等優(yōu)秀的人格品質(zhì)無疑會飆升領導者的影響力和個人魅力，從而擴大其追隨者隊伍。“物以類聚”，領導者的個人價值觀會吸引具有同類價值取向的人凝聚于組織，增加對組織的認同感和歸屬感；同時，領導者的人格和價值觀還會潛移默化地影響組織成員，成為組織默認的行為標準。具備優(yōu)秀價值觀和人格的領導者使組織成員對其產(chǎn)生敬佩、認同和服從等心態(tài)，其影響力無疑會提高。

約翰·蓋巴羅和約翰·科特增加了另外一個要素：有效的管理人員必須與其上級保持健康的關系。這就意味著，這種關系是基于相互依賴基礎上的。因此，管理人員必須了解上級的目標以及壓力，并對此給予關注。