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一、邁克爾. 哈默的四階段模式

第一階段，確定再造隊(duì)伍：產(chǎn)生再造領(lǐng)導(dǎo)人，任命流程主持人，任命再造總管，必要時(shí)組建指導(dǎo)委員會(huì)，組織再造小組。

第二階段，尋求再造機(jī)會(huì)：選擇要再造的業(yè)務(wù)流程，確定再造流程的順序，了解客戶需求和分析流程。

第三階段，重新設(shè)計(jì)流程：召開重新設(shè)計(jì)會(huì)議，運(yùn)用各種思路和方法重構(gòu)流程。

第四階段，著手再造：向員工說明再造理由，前景宣傳，實(shí)施再造。

二、喬. 佩帕德和菲利普. 羅蘭的五階段模式

第一階段，營造環(huán)境。分為六個(gè)子步驟：樹立愿景；獲得有關(guān)管理階層的支持；制訂計(jì)劃，開展培訓(xùn)；辨別核心流程；建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并指定負(fù)責(zé)人；就愿景、目標(biāo)、再造的必要性和再造計(jì)劃達(dá)成共識(shí)。

第二階段，流程的分析、診斷和重新設(shè)計(jì)。分為九個(gè)子步驟：組建和培訓(xùn)再造團(tuán)隊(duì)；設(shè)定流程再造結(jié)果；診斷現(xiàn)有流程；診斷環(huán)境條件；尋找再造標(biāo)桿；重新設(shè)計(jì)流程；根據(jù)新流程考量現(xiàn)有人員隊(duì)伍；根據(jù)新流程考量現(xiàn)有技術(shù)水平；對(duì)新流程設(shè)計(jì)方案進(jìn)行檢驗(yàn)。

第三階段，組織架構(gòu)的重新設(shè)計(jì)。分為六個(gè)子流程：檢查組織的人力資源情況；檢查技術(shù)結(jié)構(gòu)和能力情況；設(shè)計(jì)新的組織形式；重新定義崗位，培訓(xùn)員工；組織轉(zhuǎn)崗；建立健全新的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和技術(shù)應(yīng)用。

第四階段，試點(diǎn)與轉(zhuǎn)換階段。分為六個(gè)子流程：選定試點(diǎn)流程；組建試點(diǎn)流程團(tuán)隊(duì)；確定參加試點(diǎn)流程的客戶和供應(yīng)商；啟動(dòng)試點(diǎn)、監(jiān)控并支持試點(diǎn)；檢驗(yàn)試點(diǎn)情況，聽取意見反饋；確定轉(zhuǎn)換順序，按序組織實(shí)施。

第五階段，實(shí)現(xiàn)愿景。分為四個(gè)子流程：評(píng)價(jià)流程再造成效；讓客戶感知流程再造產(chǎn)生的效益；挖掘新流程的效能；持續(xù)改進(jìn)。

通常來說，五大階段應(yīng)該順序推進(jìn)，但是，根據(jù)企業(yè)各自的情況，五大階段可以彼此之間平行推進(jìn)，或者交叉進(jìn)行。所以說，五大階段并不是一個(gè)鎖定的線性過程，而是相互交融，循環(huán)推進(jìn)的不斷再生的過程。

三、威廉姆. J. 凱丁格的六階段模式

威廉姆. J. 凱丁格等人在調(diào)查33家咨詢公司在企業(yè)推行流程再造的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以后，歸納出了流程再造的六個(gè)階段21項(xiàng)任務(wù)。

第一階段，構(gòu)思設(shè)想。包括有四項(xiàng)任務(wù)：得到管理者的承諾和管理愿景；發(fā)現(xiàn)流程再造的機(jī)會(huì)；認(rèn)識(shí)信息技術(shù)/信息系統(tǒng)的潛力；選擇流程。

第二階段，項(xiàng)目啟動(dòng)。包括有五項(xiàng)任務(wù)：通知股東；建立再造小組；制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃和預(yù)算；分析流程外部客戶需求；設(shè)置流程創(chuàng)新的績(jī)效目標(biāo)。

第三階段，分析診斷。包括兩項(xiàng)任務(wù)：描述現(xiàn)有流程；分析現(xiàn)有流程。

第四階段，流程設(shè)計(jì)。包括四項(xiàng)任務(wù)：定義并分析新流程的初步方案；建立新流程的原型和設(shè)計(jì)方案；設(shè)計(jì)人力資源結(jié)構(gòu)；信息系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)。

第五階段，流程重建。包括有四項(xiàng)任務(wù)：重組組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)制；實(shí)施信息系統(tǒng)；培訓(xùn)員工；新舊流程切換。

第六階段，監(jiān)測(cè)評(píng)估。包括有兩項(xiàng)任務(wù)：評(píng)估新流程的績(jī)效；轉(zhuǎn)向連續(xù)改善活動(dòng)。

四、芮明杰和袁安照的七階段模式

在國內(nèi)，芮明杰、袁安照較早對(duì)流程再造的步驟進(jìn)行了研究，他們認(rèn)為應(yīng)該包含七個(gè)階段31個(gè)子步驟。

第一階段，設(shè)定基本方向。分為五個(gè)子步驟：明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，將目標(biāo)分解；成立再造流程的組織機(jī)構(gòu)；設(shè)定改造流程的出發(fā)點(diǎn)；確定流程再造的基本方針；給出流程再造的可行性分析。

第二階段，現(xiàn)狀分析。分為五個(gè)子步驟：企業(yè)外部環(huán)境分析；客戶滿意度調(diào)查；現(xiàn)行流程狀態(tài)分析；改造的基本設(shè)想與目標(biāo)；改造成功的判別標(biāo)準(zhǔn)。