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導(dǎo)讀：企業(yè)的強(qiáng)大，不能靠人，要靠流程！先做流程、再優(yōu)化、最后復(fù)制！

匯源果汁做到30億就危機(jī)四伏，而可口可樂(lè)創(chuàng)造了數(shù)百倍匯源的價(jià)值，并占穩(wěn)全球市場(chǎng)。中國(guó)最大的餐飲集團(tuán)不過(guò)30個(gè)億，麥當(dāng)勞卻創(chuàng)造6000億的奇跡。占全球80%份額的中國(guó)手機(jī)制造業(yè)利潤(rùn)卻不到1%，而蘋(píng)果公司卻成為拯救美國(guó)制造業(yè)的“英雄”。難道美國(guó)人比中國(guó)人聰明，比中國(guó)人厲害？其實(shí)不然，卡爾頓企業(yè)管理咨詢(xún)認(rèn)為：當(dāng)中國(guó)企業(yè)到處找“高人”來(lái)解決企業(yè)管理問(wèn)題的時(shí)候，美國(guó)人已經(jīng)用“流程”解放了管理，用流程復(fù)制了企業(yè)！對(duì)于那些準(zhǔn)備成長(zhǎng)或正在擴(kuò)張的企業(yè)，卡爾頓管理咨詢(xún)的忠告是：企業(yè)的強(qiáng)大，要靠流程，不能只靠人！先做流程、再優(yōu)化、最后復(fù)制！

缺少一個(gè)流程，損失4000萬(wàn)！新聞里經(jīng)常報(bào)道，某某企業(yè)因忘關(guān)電源，釀成失火慘禍，損失高達(dá)4000萬(wàn)！其實(shí)問(wèn)題的背后是老板沒(méi)有規(guī)范安全管理流程，員工不認(rèn)真執(zhí)行流程。大部分的中國(guó)中小企業(yè)中，流程就像脫韁的野馬，沒(méi)有管理，沒(méi)有規(guī)范。比如開(kāi)會(huì)的時(shí)間到了，有人沒(méi)有到場(chǎng)。急著申款，經(jīng)理不在，沒(méi)人批。材料買(mǎi)回來(lái)了，不合格，處罰公布了，當(dāng)事人不服。兩個(gè)主管鬧矛盾，非要老板出面不可，等等。這樣的流程問(wèn)題在眾多的中小企業(yè)司空見(jiàn)慣，天天上演?？栴D企業(yè)管理咨詢(xún)告訴大家：流程是企業(yè)做事的規(guī)范，做事的步驟，做事的先后，做得好就變成了程序，做得不好就是混亂無(wú)序。如果我們對(duì)流程不進(jìn)行管理，我們的企業(yè)就很難提高效率。

改變一個(gè)流程，業(yè)績(jī)翻十倍！

卡爾頓企業(yè)管理咨詢(xún)?cè)o導(dǎo)過(guò)一家企業(yè)，年?duì)I業(yè)額三千萬(wàn)的公司，一共有35人，其中1個(gè)老總，3個(gè)副總，還有7個(gè)部門(mén)主任。組織架構(gòu)的龐大帶來(lái)崗位的增多，崗位的增多帶來(lái)效率的損耗。公司經(jīng)過(guò)管理變革改變流程后，將老總下面精簡(jiǎn)成三個(gè)部門(mén)，三個(gè)副總變成三個(gè)部門(mén)經(jīng)理。改造后的企業(yè)，責(zé)任到崗、責(zé)權(quán)唯一、業(yè)務(wù)量迅速增加。一年后，這個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)翻了十倍，變到了三個(gè)億！流程的改變，降低組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，減少企業(yè)的人工成本，只是體現(xiàn)流程管理的一部分優(yōu)勢(shì)，流程還可以幫我們解決很多問(wèn)題！

優(yōu)化一個(gè)流程，日收入增加30萬(wàn)元！在山東有一家零售企業(yè)。每天都要用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間開(kāi)晨會(huì)，而員工們最頭疼的，就是這半個(gè)小時(shí)的時(shí)間怎么應(yīng)付，因?yàn)闆](méi)話說(shuō)，還要挨訓(xùn)。他們請(qǐng)來(lái)企業(yè)管理咨詢(xún)公司的老師們?yōu)樗麄兊墓芾砟Ｊ竭M(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，老師為他們引入了“用流程解放管理的概念”，后來(lái)，他們每天的晨會(huì)就只有10分鐘，10分鐘里，每個(gè)人都會(huì)做出一個(gè)承諾，“我今天要比昨天多賣(mài)一塊錢(qián)。”結(jié)果改造晨會(huì)流程以后，集團(tuán)每天收入增加30萬(wàn)元！

讓管理像按圖施工一樣簡(jiǎn)單高效！要搞流程管理，就要把企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)、各項(xiàng)工作做一個(gè)分類(lèi)，然后把好的方式歸納起來(lái)，這樣好的做法才能推而廣之，讓更多的人學(xué)習(xí)、借鑒。這種經(jīng)過(guò)管理的流程是具備復(fù)制性的，一個(gè)員工做得好，可以讓十個(gè)、百個(gè)、一千個(gè)員工跟著做；一個(gè)經(jīng)理做得好，可以讓十個(gè)、百個(gè)經(jīng)理跟著做。這樣就不怕做得好的經(jīng)理人突然辭職，因?yàn)樗鍪碌牧鞒毯头绞揭呀?jīng)被復(fù)制下來(lái)，這就是優(yōu)化流程的作用和威力，同時(shí)也為企業(yè)打造一支帶不走的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)！

企業(yè)流程管理分為四級(jí)：

1、組織架構(gòu)流程

2、企業(yè)崗位設(shè)置流程

3、組織運(yùn)行的基本事務(wù)工作流程

4、構(gòu)成各基本事務(wù)工作的具體活動(dòng)流程

有了這四級(jí)流程后，就能清楚知道企業(yè)的關(guān)鍵流程和薄弱環(huán)節(jié)，如何優(yōu)化低效流程、消除無(wú)效流程，最重要的是增加企業(yè)的增值流程。