
企業(yè)變革期企業(yè)文化的重塑,由于其原先企業(yè)的特性,有著不同與一般企業(yè)文化建設(shè)或重塑的特點。筆者根據(jù)多年對企業(yè)進行企業(yè)文化建設(shè)或重塑的經(jīng)驗,認為可以按照以下幾個步驟來進行。
一、確定企業(yè)文化重塑的規(guī)劃或指導(dǎo)意見
一般來說,企業(yè)文化大多反應(yīng)了企業(yè)高層的文化。先由企業(yè)高層討論并確定在新的環(huán)境和發(fā)展前景下公司企業(yè)文化期望要達到的高度和目標,繼而確定企業(yè)文化重塑的指導(dǎo)思想、目的、思路、原則、方法和內(nèi)容等,并以指導(dǎo)意見文件的形式下發(fā)給每個部門和員工,讓每位員工對企業(yè)文化重塑有個預(yù)先認知。
二、對現(xiàn)有企業(yè)文化進行調(diào)研和診斷
通過診斷,總結(jié)企業(yè)優(yōu)秀的文化,發(fā)現(xiàn)企業(yè)不良的文化以及存在的問題。
診斷的形式和內(nèi)容包括:
— 訪談中高層管理人員,了解他們對企業(yè)文化現(xiàn)狀的看法。
— 與員工做深度訪談,以了解員工的心聲。
— 進行大規(guī)模員工調(diào)查問卷,通過問卷更全面細致的找出問題所在。
— 與客戶作深度訪談,以了解顧客對公司的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營等的認知。
在診斷階段,由于企業(yè)內(nèi)部人員對公司的文化有種對號入座或先入為主的意識,在進行企業(yè)文化診斷時會帶有難以克服和避免的主觀看法,所以最好是請專業(yè)咨詢顧問,通過第三者專業(yè)的視角來審視會更準確和到位。
三、重新提煉和設(shè)計企業(yè)文化
施恩(Eagar Schein)提出一個著名的文化三層次的荷花模型( Water lily model):水面上的花和葉是文化的外顯形式,包括組織的架構(gòu)和各種制度、程序;中間是荷花的枝和梗,是各種公開倡導(dǎo)的價值觀,包括使命、目的、行為規(guī)范等;最下面是荷花的根,是各種視為當然的、下意識的信念、觀念和知覺。國有企業(yè)在變革期,可以按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度和市場競爭的現(xiàn)實需要,依據(jù)施恩的企業(yè)文化模型來提煉、升華、重塑企業(yè)文化:
1、企業(yè)核心理念的重塑
企業(yè)的核心理念是企業(yè)文化的高度濃縮和概括,它包括使命、愿景、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念和管理理念等。核心理念的重塑主要由公司高層來確定,但可以通過全體員工的大討論得出其要素,以實現(xiàn)凝練的真實性和準確性。其中最重要的是具有凝聚、激勵和導(dǎo)向作用的企業(yè)價值觀和企業(yè)精神,應(yīng)賦予新的內(nèi)涵,滿足企業(yè)競爭發(fā)展的需要。
2、企業(yè)制度文化的重塑。
按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,按照既有分工,又有協(xié)作整體統(tǒng)一的要求,迅速建立起適合新的運行機制的一整套規(guī)章制度。這些規(guī)章制度應(yīng)當是企業(yè)文化價值觀的具體貫徹,同時又從硬性約束的角度與其它各種軟性約束因素共同促進新的企業(yè)文化的形成。
3、企業(yè)形象的重塑。
企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)形象重塑應(yīng)以新的企業(yè)文化理念為依據(jù),對企業(yè)以前的標識、著色等進行審視,重新進行VI(企業(yè)視覺識別系統(tǒng))的設(shè)計。在此階段,可以聘請專業(yè)的策劃公司或人員來進行設(shè)計。
四、新的企業(yè)文化的宣貫和落地
制訂企業(yè)文化的實施和宣貫計劃,通過領(lǐng)導(dǎo)宣講、員工培訓(xùn)、制度建設(shè)、行為教育、企業(yè)文化研討會、經(jīng)驗交流會等多種形式,對公司廣大員工特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部進行公司理念、行為規(guī)范及視覺識別的培訓(xùn),使企業(yè)文化根植人心;通過策劃大型活動、廣告宣傳、公關(guān)策略等方式,大力展示公司形象及公司文化,使新的企業(yè)文化真正落地。
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